Fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (indsæt varetyper).
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (indsæt beløb).
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
(Roskildevej 16, Tune)
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Tiden var inde til at gå i gang med noget nyt
Vi mødtes tilfældigt igennem vores døtres fodboldklub, og det ”klikkede” straks imellem os.
Som hjemmegående mødre gennem flere år (og efterhånden store børn) var vi begge enige om, at tiden var inde til at gå i gang med noget nyt!
En hyggetur til New York blev starten på vores fælles rejse som selvstændige. I en butik fandt vi parfumeflasker fra det rebelske amerikanske mærke TokyoMilk. Vi blev hurtigt opsatte på, at få distributionen af Brandet i Norden, og det lykkedes heldigvis.
Vi lejede 25 kvm i en grisestald og købte 4 lagerreoler. Vi måtte dog – efter ganske få dage – skifte vi den kolde grisestald ud med et mere bekvemt lokale. I dag har vi kontor, showroom samt et lager på 700 kvm, under samme tag.
Vi er vilde med at skabe produkter med et mix af sjove og skæve vinkler
Til en messe i Sverige havde vi designet nogle plakater, som styling til standen. Det viste sig dog, at kunderne var meget interesserede i at købe vores plakater.
Efter messen designede vi endnu flere plakater, og plakater blev til puder, postkort, kosmetiktasker, og senere hen kom der også andre produkter som lamper, lysestager og fade til. Vi er simpelthen vilde med at skabe almindelige produkter med et mix af sjove og skæve vinkler.
Lykken er, at vores kunder er lige så begejstret for vores univers som vi selv er
Det lå ikke just i kortene at to hjemmegående ”fodboldmødre” skulle ende som selvstændige virksomhedskvinder, men vores fælles passion for indretning og unikke ting til hjemmet gør, at vi i dag udlever en drøm om at dele vores glæde for unikt interiør.
Vi er lidt som Yin og Yang – når den ene er svag, er den anden stærk. Vi bakker altid hinanden op, er gode til at give hinanden ros og komplimenter og vi griner sammen hver dag.
Motivationen er, at det er skønt at gå på arbejde hver eneste dag og lykken er, at vores kunder er lige så begejstret for vores univers som vi selv er.
Vi elsker at høre fra jer
I er derfor altid meget velkommen til at sende os billeder af, hvordan I styler med vores produkter
Så deler vi jeres billeder på sociale medier, så andre kan få inspiration og masser af gode ideer.
Send os derfor en mail med billeder til:
kundeservice@vanillafly.dk
